Łóżko tapicerowane z pojemnikiem 200 x 160 x 100 cm z drewna dębowego

Zakres stosowania polityki anulowania zamówień

Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Jirahtrade, z dostawą na terenie Polski.

Polityka ma na celu przedstawienie warunków anulowania zamówienia, procedury składania wniosków, zasad zwrotu środków oraz obowiązków stron, tak aby klient mógł w pełni zrozumieć proces anulowania zamówienia.

Warunki anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Statusy zamówienia zazwyczaj obejmują:

• Zamówienie złożone

• Zamówienie w trakcie realizacji

• Produkty przygotowywane

• Produkty zapakowane i gotowe do wysyłki

• Zamówienie wysłane

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.

Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub przekazane przewoźnikowi, nie można go bezpośrednio anulować – w takim przypadku klient może skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

E-mail: info@jirahtrade.com
Telefon: +1 9102325118

Dla szybszej obsługi prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia

• Numer telefonu lub adres e-mail

Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje status zamówienia.

• Nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast

• Zamówienia w trakcie transportu nie mogą być anulowane bezpośrednio

• W wyjątkowych przypadkach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

Obsługa zamówień wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu przewidzianej w polityce zwrotów.

Po otrzymaniu przesyłki klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot w określonym czasie, zgodnie z zasadami polityki zwrotów.

Zwrot powinien dotyczyć produktów w stanie:

• Kompletny i nieużywany
  

• Nieutrudniającym dalszej odsprzedaży

• Z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentów

Zwrot środków

Jeżeli anulowanie zamówienia zakończy się powodzeniem, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

Zwrot zazwyczaj realizowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (w tym koszt wysyłki i podatki), ale nie obejmuje ewentualnych opłat bankowych lub za przewalutowanie.

Sytuacje szczególne

W następujących przypadkach czas realizacji anulowania zamówienia może się wydłużyć:

• Święta publiczne

• Weryfikacja danych płatności

• Opóźnienia w synchronizacji statusu zamówienia

• Aktualizacja systemów logistycznych

W takich sytuacjach klient zostanie informowany o bieżącym statusie.

Obowiązki konsumenta

Klient powinien:

• Podawać prawidłowe dane zamówienia

• Utrzymywać aktualne dane kontaktowe

• Niezwłocznie zgłaszać chęć anulowania zamówienia

Po rozpoczęciu procesu wysyłki opcje anulowania mogą być ograniczone.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów lub statusu zamówienia, prosimy o kontakt z obsługą klienta Jirahtrade.

Dział obsługi może pomóc w:

• Sprawdzeniu statusu zamówienia

• Wyjaśnieniu warunków anulowania

• Informowaniu o postępach zwrotu

• Udzieleniu wsparcia w dalszych krokach zwrotu

Dane firmy

Niniejsza strona internetowa jest własnością JIRAH TRADE INC.

Nazwa firmy: JIRAH TRADE INC.
Adres: 14 BOOTH BLVD, SAFETY HARBOR, FL 34695, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4507892
Telefon: +1 9102325118
E-mail: info@jirahtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka wymiany ma zastosowanie do wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych za pośrednictwem sklepu internetowego Jirahtrade. Dotyczy klientów w Polsce, którzy nie są zadowoleni z zakupionego produktu i chcą dokonać jego wymiany.

2. Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością JIRAH TRADE INC.

Nazwa firmy: JIRAH TRADE INC.
Adres: 14 BOOTH BLVD, SAFETY HARBOR, FL 34695, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4507892
Telefon: +1 9102325118
E-mail: info@jirahtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Wymagania dotyczące stanu produktu

Produkt przeznaczony do wymiany musi być w stanie nowym i nieużywanym.

4. Prawo do wymiany w ciągu 14 dni bez podania przyczyny

Klient ma prawo do wymiany produktu w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Celem tej zasady jest ochrona praw konsumenta oraz zapewnienie elastycznego procesu zakupowego.

5. Procedura złożenia wniosku o wymianę

Klient powinien złożyć wniosek o wymianę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Informacje dotyczące produktu przeznaczonego do wymiany

Po otrzymaniu wniosku Jirahtrade potwierdzi jego otrzymanie w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące dalszego procesu wymiany.

6. Koszty wysyłki przy wymianie

Koszty wysyłki związane z wymianą produktu ponosi Jirahtrade. Klient nie musi ponosić żadnych dodatkowych opłat.

Firma przekaże instrukcje dotyczące wymiany oraz, jeśli będzie to konieczne, udostępni opłaconą etykietę zwrotną.

7. Adres do wysyłki produktów przeznaczonych do wymiany

Wszystkie produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na adres:

14 BOOTH BLVD, SAFETY HARBOR, FL 34695, Stany Zjednoczone

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu w opakowaniu, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

8. Weryfikacja i akceptacja wymiany

Po otrzymaniu produktu Jirahtrade sprawdzi jego stan, aby upewnić się, że spełnia wymagania dotyczące stanu nowego i nieużywanego.

Po pozytywnej weryfikacji produkt zastępczy zostanie wysłany do klienta.

9. Wysyłka i dostawa produktu zastępczego

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia wymagania wymiany, firma wyśle produkt zastępczy w ciągu 2 dni roboczych.

Klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, aby mógł monitorować dostawę produktu zastępczego.

10. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów podczas procesu wymiany klient może skontaktować się z działem obsługi klienta Jirahtrade:

Telefon: +1 9102325118
E-mail: info@jirahtrade.com

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.