Zasady Anulowania

Zakres stosowania polityki anulowania zamówień

Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Jirahtrade, z dostawą na terenie Polski.

Polityka ma na celu przedstawienie warunków anulowania zamówienia, procedury składania wniosków, zasad zwrotu środków oraz obowiązków stron, tak aby klient mógł w pełni zrozumieć proces anulowania zamówienia.

Warunki anulowania zamówienia

Klient może anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Statusy zamówienia zazwyczaj obejmują:

  • Zamówienie złożone

  • Zamówienie w trakcie realizacji

  • Produkty przygotowywane

  • Produkty zapakowane i gotowe do wysyłki

  • Zamówienie wysłane

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.

Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub przekazane przewoźnikowi, nie można go bezpośrednio anulować – w takim przypadku klient może skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

E-mail: info@jirahtrade.com
Telefon: +1 9102325118

Dla szybszej obsługi prosimy o podanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia

  • Numer telefonu lub adres e-mail

Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje status zamówienia.

  • Nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast

  • Zamówienia w trakcie transportu nie mogą być anulowane bezpośrednio

  • W wyjątkowych przypadkach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

Obsługa zamówień wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu przewidzianej w polityce zwrotów.

Po otrzymaniu przesyłki klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot w określonym czasie, zgodnie z zasadami polityki zwrotów.

Zwrot powinien dotyczyć produktów w stanie:

  • Kompletny i nieużywany

  • Nieutrudniającym dalszej odsprzedaży

  • Z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentów

Zwrot środków

Jeżeli anulowanie zamówienia zakończy się powodzeniem, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

Zwrot zazwyczaj realizowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (w tym koszt wysyłki i podatki), ale nie obejmuje ewentualnych opłat bankowych lub za przewalutowanie.

Sytuacje szczególne

W następujących przypadkach czas realizacji anulowania zamówienia może się wydłużyć:

  • Święta publiczne

  • Weryfikacja danych płatności

  • Opóźnienia w synchronizacji statusu zamówienia

  • Aktualizacja systemów logistycznych

W takich sytuacjach klient zostanie informowany o bieżącym statusie.

Obowiązki konsumenta

Klient powinien:

  • Podawać prawidłowe dane zamówienia

  • Utrzymywać aktualne dane kontaktowe

  • Niezwłocznie zgłaszać chęć anulowania zamówienia

Po rozpoczęciu procesu wysyłki opcje anulowania mogą być ograniczone.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, zwrotów lub statusu zamówienia, prosimy o kontakt z obsługą klienta Jirahtrade.

Dział obsługi może pomóc w:

  • Sprawdzeniu statusu zamówienia

  • Wyjaśnieniu warunków anulowania

  • Informowaniu o postępach zwrotu

  • Udzieleniu wsparcia w dalszych krokach zwrotu

Dane firmy

Niniejsza strona internetowa jest własnością JIRAH TRADE INC.

Nazwa firmy: JIRAH TRADE INC.
Adres: 14 BOOTH BLVD, SAFETY HARBOR, FL 34695, Stany Zjednoczone
EIN: 93-4507892
Telefon: +1 9102325118
E-mail: info@jirahtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.